Retourbeleid
Lees onderstaande informatie zorgvuldig door voordat u een terugbetalingsverzoek indient via een ticket in het ondersteuningsgedeelte.
1. Verantwoordelijkheid
Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die plaatsvinden via onze IPTV-diensten en website. Onze contactgegevens zijn:
Bedrijfsnaam: Cem Vision
E-mail: info@cemvision.pro
Contact: Mail of Whatsapp/Telegram
2. Verzameling van contactgegevens
Bij het gebruik van onze IPTV-diensten verzamelen wij de volgende gegevens:
Contactgegevens: Naam, e-mailadres en telefoonnummer.
Accountgegevens: Gebruikersnaam en wachtwoord.
Betaalgegevens: Gegevens voor de verwerking van betalingen.
Technische gegevens: IP-adres, apparaatgegevens en gebruikspatronen.
Overige gegevens: Informatie verstrekt via communicatie met ons, zoals via e-mail of supporttickets.
3.Doeleinden van Gegevensverwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
Levering van diensten: Om IPTV-diensten aan te bieden, te beheren en te verbeteren.
Klantenservice: Om vragen te beantwoorden en technische ondersteuning te bieden.
Marketing: Om u op de hoogte te houden van nieuwe diensten, aanbiedingen en updates (alleen met uw toestemming).
Naleving van wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wet- en regelgeving.
4. Rechtsgrondslagen
De verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op de volgende rechtsgrondslagen:
Uw toestemming.
Uitvoering van een overeenkomst.
Naleving van wettelijke verplichtingen.
Gerechtvaardigde belangen, zoals het verbeteren van onze diensten.
5. Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals wettelijk vereist. Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
6. Gegevensbescherming
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, of misbruik. Deze maatregelen omvatten:
Versleuteling van gevoelige gegevens.
Beveiligde servers en netwerken.
Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor bevoegde medewerkers.
7. Delen van gegevens
Uw gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij:
Dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten (bijvoorbeeld betalingsverwerkers).
Wettelijk vereist.
U expliciet toestemming heeft gegeven.
8. Cookies en tracking
Wij gebruiken cookies om onze website te optimaliseren en gebruiksstatistieken te verzamelen. Voor meer informatie kunt u ons cookiebeleid raadplegen.
9. Klachten
Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit in uw land.
10. Wijzigingen in het beleid
Wij behouden ons het recht voor om dit beleid te wijzigen. Updates worden op onze website gepubliceerd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.
